投訴內容

2023年9月19日，在東風鄭州日產授權店修理廠檢查增壓器異響故障。負責人明確告知增壓器不在質保范圍內，無法索賠。隨后開具一張增壓器報價單，需7605元。因當時問題不嚴重，動力正常，未再糾纏。2024年五月份向該修理廠反應中冷器管子經常脫落故障，修理廠相關人員回復未收到廠家技改方案，無法解決。同時反應第二個故障，尾氣再生一直失敗。修理工以技能不足為由，待技術人員回來維修。2024年7月份，因增壓器異響嚴重，尿素管破裂等故障，再次來到宏達修理廠，修理廠負責人以空濾灰塵較多，拒絕索賠增壓器，與去年說法完全不同。本人認為，是因為中冷器設計缺陷，連接處三次脫落，進入大量灰塵導致。尿素管破裂時正處于沙漠路段，救援路程非常遠，本人將尿素管外層保護套剝開，自行簡單包扎維修。因此行為，宏達修理廠拒絕索賠尿素管。后處理再生失敗問題，宏達修理廠告知，只要不影響動力，就這樣開著。本人將宏達修理廠不作為的行為投訴給東風鄭州日產官方，隨后宏達修理廠聯系本人，同意更換尿素管，更換中冷器，維修后處理故障。但增壓器仍不予更換。本人認為，既然同意更換中冷器，即代表東風鄭州日產認可中冷器設計缺陷導致接口軟管脫落，因此導致的增壓器故障理應免費更換。