投訴內容

本人于2021年3月購買了一輛長安新能源汽車CS15e-pro。今年6月5日，該車的電池包故障，本人當即拖車到長安汽車授權的4S店維修（東莞華多利汽車有限公司）。車輛于6月14日維修完畢，維修期間，本人都向4S店提出代步車和交通補償的需求，但4S拒絕。根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》的第二十一條規定，修理者應當自第6日起為消費者提供備用車，或者向消費者支付合理的交通費用補償。車輛電池包質保期為10年30萬公里，本人車輛電池包在質保期內。請長安汽車廠家及經銷商給予合理解釋，并對兩次維修期間支付合理的交通補償。本人用車2天后，于6月16日晚用家用充電樁進行充電，6月17日早上用車時發現車輛的交流充電口出現燒蝕的現象，隨即聯系4S店處理，并于當天到4S店檢查。當天下午，4S告知充電口不質保，需自費維修，本人暫緩維修，隨即取走車輛。6月18日使用車輛時，出現副駕后視鏡折疊失效，并松動的情況。以上出現的情況，充電口燒蝕和后視鏡折疊損壞，均在維修完電池包出現的，而且充電口在2023年3月曾經因為同樣燒蝕的問題維修更換過。充電口和后視鏡的損壞，是維修電池包導致的還是配件問題導致的？4S店在沒有調查清楚原因就讓自費維修。這兩處故障在維修電池包之前都是正常使用的，是否是維修過程中導致的后續損壞？請長安汽車給予免費維修且調查原因。