投訴內容

開車時方向嚴重跑偏，2024年5月6日提車后一直是這個問題，和4S店員電話溝通多次沒有解決問題，然后到4S和店長，技術部門也溝通了幾次問題，店長王總也承認車是有方向嚴重跑偏問題，7月14號到店在次溝通，店長王總回復要等廠家回復處理，說4S店沒有遇到過類似問題，叫我繼續等廠家回復，然后叫我把車留在4S店，并配了一部試駕車給我臨時使用，說七月25號會有一個明確的說法！今天25號了，去到店里店長王總回復：廠家覺得這個車沒問題！車本身就是嚴重跑偏，我也去了多個維修車店，也找了多個專業的維修師傅檢查過此車，一致認為此車是嚴重跑偏，上路危險，并且也對比試駕了原4S店的其他同款奧迪a5車，不存在類似問題！所有的溝通過程有微信聊天記錄和錄音，4S店店長王總與技術部員工親口承認本車問題，現我要求廠家退款處理。