投訴內(nèi)容

2023年7月，我在南平大眾4S店更換了駕駛室門，但遺憾的是，首次更換并未達(dá)到滿意效果。隨后，在同年9月，我再次進(jìn)行了更換，然而問(wèn)題依舊未得到解決。車門在行駛過(guò)程中持續(xù)發(fā)出異響，密封條安裝不當(dāng)，門板也未能對(duì)齊，導(dǎo)致摩擦聲不斷。由于等待配件的原因，后續(xù)未能立即進(jìn)行進(jìn)一步修復(fù)。更為嚴(yán)重的是，該4S店隨后被大眾總部取消了合作資格，且此變動(dòng)并未及時(shí)通知我們車主，導(dǎo)致車門問(wèn)題至今未能得到妥善處理。近半個(gè)月來(lái)，我持續(xù)向上汽大眾總部致電反映情況，要求盡快解決問(wèn)題，但每次得到的回復(fù)都是讓我耐心等待，并承諾會(huì)有專員聯(lián)系我處理。然而，半個(gè)多月過(guò)去了，我仍未收到任何回復(fù)。考慮到所換車門為廠家配套產(chǎn)品，且仍在質(zhì)保期內(nèi)，我難以理解為何問(wèn)題會(huì)被如此拖延。在此，我懇請(qǐng)上汽大眾能夠正視車主的訴求，明確告知我何時(shí)能夠解決這一車門問(wèn)題。作為消費(fèi)者，我購(gòu)車時(shí)出于對(duì)品牌的信任，現(xiàn)在卻面臨如此困境，實(shí)屬無(wú)奈。希望上汽大眾能夠盡快采取行動(dòng)，恢復(fù)我對(duì)品牌的信心。