投訴內容

在4s店保養后，車輛行駛兩千多公里，車輛機油報警，返回檢查無油液滲漏情況，添加一升機油后讓我繼續行駛觀察，一千多公里后再次出現機油報警，聯系4s店，他們表示無法處理讓我自行購買機油添加或者自費拆檢維修。經查詢，這款發動機燒機油有普遍性，硬件存在設計缺陷，活塞環回油孔過小，積碳卡滯活塞環后會導致燒機油。廠家針對此問題有對應的保修政策，在車友群里有許多廠家保修更換活塞環解決問題的案例（有圖片工單為證，05編號僅在客戶投訴時執行）4s店區別對待，隱瞞保修政策，讓我自行購買機油添加或更換高標號不符合車廠認證的機油，不解決實際問題。