投訴內容

我這臺車購買于2021年12月22號，上牌于2022年1月4號。行駛到今年（2024年）7月10號時，突然顯示變速箱故障。當天到奔騰4S店檢查，發現中控屏幕線、變速箱壓力傳感器需要更換。后等廠家配件于14號到店更換，但更換后變速箱偶爾還會顯示故障燈。經檢查，需要更換變速箱電腦版，20號到店更換后，變速箱掛擋時出現抖動、頓挫現象，還有點異響，剎車也伴隨抖動和頓挫。現在店家建議更換變速箱油，看是否能解決問題，但因店里沒有，需到外面更換。我擔心外面更換后，如果變速箱仍有問題，是否會歸咎于我換了油？或者要求我到長沙去換。請問，廠家對于一臺行駛五萬公里的車就需要更換變速箱油的要求合理嗎？師傅判斷變速箱需要更換總成，我希望廠家能盡快處理，不要讓買國產車的我們寒心。現在廠家要求我自費換變速箱油和濾芯，但車輛還在質保期內，這符合三包政策嗎？廠家一直說到公里數了需要自費跟換變速箱油跟濾芯，廠家你們加注變速箱油是三無產品嗎？那一臺車四萬多公里就需要跟換變速箱油跟濾芯，你們找不到故障在哪里需要排查，難道就要我們車主承擔費用嗎？