投訴內(nèi)容

以前（記不清具體時(shí)間）的冬天啟動(dòng)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)曾出現(xiàn)異響。但從今年3、4月份開始，每天冷啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)異響變得明顯，且越來越嚴(yán)重。然而，在加油或短暫停車后再次發(fā)動(dòng)時(shí)，異響卻會(huì)消失。我將此情況向廣汽本田甘肅張掖4S店進(jìn)行了咨詢，并將車輛送至該店檢查。檢查結(jié)果顯示為VTC執(zhí)行器故障，需要更換。但當(dāng)我詢問費(fèi)用時(shí)，得知材料費(fèi)需1500元，維修費(fèi)還需1500多元，總計(jì)超過3000元。我認(rèn)為這應(yīng)是車輛本身的質(zhì)量問題。通過上網(wǎng)搜索，我發(fā)現(xiàn)這款車存在類似問題的案例還相當(dāng)普遍，有的甚至在使用了8年多后仍然獲得了免費(fèi)更換，這進(jìn)一步證明了這是車輛的質(zhì)量缺陷。按照相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于這樣的質(zhì)量缺陷，廠家應(yīng)該進(jìn)行召回處理。然而，你們的4S店卻要求我支付高達(dá)3000多元的費(fèi)用，這讓我深感廣汽的做法太過坑人。因此，我強(qiáng)烈要求廣汽本田能夠免費(fèi)為我更換并維修這一故障部件。同時(shí)，我也對(duì)廣汽本田的服務(wù)表示質(zhì)疑。我從未接到過廠家的任何電話通知或解釋，卻莫名其妙地被要求進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，這簡(jiǎn)直是一種諷刺。我希望廣汽本田能夠正視消費(fèi)者的合理訴求，提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到以消費(fèi)者為中心。