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哪吒S新車高速行駛時輪轂突然爆炸

  • 投訴編號:【1246711】
  • 投訴時間: 2024-09-16 10:38
  • 投訴品牌: 合眾汽車
  • 投訴車系: 哪吒S
  • 投訴車型: 2023款 純電 520km 后驅(qū) Lite版

投訴內(nèi)容

新車購買僅三個月左右,在高速公路上正常行駛時,車速保持在大約100碼左右,卻突然遭遇輪轂爆炸的意外情況。隨后,我將車輛拖至當(dāng)?shù)?S店進行檢查,但店內(nèi)人員卻以“人為因素導(dǎo)致”為由,拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。

投訴回復(fù)

合眾汽車廠家回復(fù):尊敬的用戶您好,我們對您發(fā)生的情況非常重視,已安排當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站全程跟您的情況,經(jīng)實車判斷是由外力導(dǎo)致的破損,服務(wù)站會為您提供維修方案,感謝您的理解與支持。

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