奇瑞瑞虎7 PLUS車機服務收費與宣傳不符
- 投訴編號:【1254679】
- 投訴時間: 2024-09-30 08:16
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 瑞虎7 PLUS
- 投訴車型: 2021款 鯤鵬版 1.6TGDI DCT 尊貴型
投訴內容
車輛廠家宣傳時車輛這些服務包內容是宣傳賣點除了流量續費以外沒有說過要其他二次費用,現在奇瑞客服告知還需要收取APP授權費用,屬于欺詐消費者,車機服務內容是車企廠家合作APP是我們無法選擇的也是宣傳的賣點,侵犯消費者選擇權。我也同步向12315投訴。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復:接到貴網反饋的客戶信息后,我司非常重視:在線服務包:在線服務包是信源包,是車機上應用的有效期,服務包是車機端互聯網應用服務期限費用。購買后,延長車機應用的服務有效期,含在線音樂、在線電臺、天氣、違章、停車。(需在車機網絡可用情況下使用)非常感謝客戶提供的寶貴建議和意見,我們將會完整記錄下來反饋給公司。您提供的建議和意見也是我們提升產品質量和服務品質的動力,我們會加以重視對待的?蛻魸M意度一直是奇瑞售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!