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一汽大眾ID.6 CROZZ車機(jī)系統(tǒng)一直沒有升級

  • 投訴編號:【1271531】
  • 投訴時(shí)間: 2024-10-30 12:39
  • 投訴品牌: 一汽-大眾
  • 投訴車系: ID.6 CROZZ
  • 投訴車型: 2021款 長續(xù)航PRO版

投訴內(nèi)容

我們廣大ID車友現(xiàn)正式對一汽大眾ID系列車型OTA升級虛假宣傳發(fā)起投訴!在購買該車型時(shí),宣傳中明確提到車輛具備OTA(空中下載技術(shù))升級功能。然而,令人失望的是,自2023年購車至今已經(jīng)一年有余,我們的車輛從未進(jìn)行過任何車機(jī)系統(tǒng)的OTA升級!OTA升級功能對于現(xiàn)代汽車尤其是新能源汽車而言是一項(xiàng)非常重要的特性。它能夠提升車輛的性能、優(yōu)化功能、改善用戶體驗(yàn),甚至關(guān)乎到車輛的安全性。消費(fèi)者正是基于廠家的宣傳以及對一汽大眾品牌的長期信任而花費(fèi)20多萬購買ID車輛,并滿懷期待能夠通過不斷的OTA升級與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)獲取最新的功能和改進(jìn)。但這一年多的等待讓廣大車主深感被欺騙愚弄!極其失望與憤怒!因?yàn)闆]有任何OTA升級,一汽大眾ID系列汽車價(jià)格一降再降,二手車價(jià)也是不斷跌出新低!廣大車主多次致電一汽大眾400服務(wù)熱線,投訴OTA升級事宜。一汽大眾要么高高在上,要么含糊其辭推諉給4S店,極其不負(fù)責(zé)任!完全不顧及廣大車主的無奈與無助感受!廣大車主忍無可忍,這不僅影響了我們對一汽大眾品牌的信任,也讓我們在車輛使用過程中喪失了新能源汽車本應(yīng)享有的OTA升級帶來的便利。希望一汽大眾正視車主訴求,立刻兌現(xiàn)承諾,實(shí)施OTA升級!并對虛假宣傳以及長時(shí)間以來對廣大車主不管不顧的不作為行徑作出賠償!金杯銀杯不如老百姓的口碑。我們期待相關(guān)部門能夠重視這一訴求,并給予一汽大眾適度懲戒。如不能得到一汽大眾的滿意答復(fù),我們將投訴到底。

投訴回復(fù)

一汽-大眾廠家回復(fù):廠家已經(jīng)受理該投訴,請您耐心等待,如有疑問,請致電一汽-大眾服務(wù)熱線4008-171-888咨詢。

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