投訴內容

關于一汽大眾ID系列ID6CROZZ主要集中在以下幾個方面：1.OTA升級問題：在購買車輛時宣傳中提到車輛具備OTA（空中下載技術）升級功能，但實際上自購車以來車輛從未進行過任何車機系統的OTA升級。我對此感到失望和被欺騙，因為OTA升級對于現代汽車尤其是新能源汽車來說是一項非常重要的特性。2.質量問題：車輛存在多數故障，（1）車機系統黑屏問題，導致無法使用導航、倒車影像等輔助功能，嚴重影響行車安全。（未解決）（2）車輛漏水，導致車內全部發霉，車輛進水。（漏水問題已解決，但是近期發現座椅下方由于水浸泡導致生銹的痕跡，由于車輛漏水進水，因為是電車，擔心后期線路會提前老化）（3）車輛網絡經常出現無網絡，導致車機軟件都無法使用。（未解決）（4）車鑰匙解鎖出現延遲，走很近都無法解鎖。陰雨天氣尤為明顯。（未解決）（5）車窗升降器4個窗戶都出現故障（已更換目前問題已解決）（6）車尾箱升降桿出現異響，已經更換兩次（已更換目前問題已解決）（7）車門4個門板都出現裂痕(已更換目前問題已解決)（8）車輛出現各種內飾異響，無法進行排查（未解決）（9）使用過程中出現了驅動系統故障，導致車輛無法掛檔，需要拖車到店維修。（故障偶發）3.車輛升級：經過上訴軟件問題，后期大眾出了各類升級包，2914-2930-2949-2974-2976-2978等版本，4s店都無法進行升級，我已經無法忍受軟件問題導致的各類問題，后期我經過自行升級到2978以后，本次我投訴不給升級軟件，廠家答應給我升級2949軟件版本，但是我到4s店以后，4s店判斷我自行升級2978無法給我進行降級。但是我覺得以上版本都是大眾廠商出的，我自己不可能對軟件版本進行爆改，我覺得應該能做到升級降級，但是4s反饋我的版本高無法進行降級2949版本。這個問題我認為是不合理的，要給我進行解決，而不是進行擺爛。4.價格問題：由于車輛長時間沒有進行OTA升級，我認為一汽大眾ID系列汽車價格一降再降，二手車價也不斷跌出新低。連老車主都不看好，我作為兩任大眾車主，大眾的忠實粉絲，大眾的做法讓人失望5.訴求解決：(1)上述質量問題故障眾多，特別是車輛漏水導致的銹蝕問題我要求進行換車我希望一汽大眾以及相關領導能夠正視我的問題，我的訴求是長時間以來對車主不管不顧的不作為行徑作出賠償。