投訴內容

平時按時保養，甚至每年都提前保養，從來都沒用過后排座椅的安全帶，在9月6號當我們突然要給2歲的寶寶安裝安全座椅的時候，抽出右后安全帶一看，把我們嚇了一大跳，從來都沒用過的安全帶怎么會損壞成這么嚴重的樣子？我們隨即查看了左后安全帶，發現也是如此只不過沒有右后嚴重。我們查看了損壞的部位，那個部位剛好就是安全帶不用的時候折疊卡在后座堅硬的那個部位，我們堅決認為這是這款車設計的問題，是車本身質量的問題。在2022年我們剛買下車半年多的時間，此輛車曾出現天窗漏水導致發動機被淹，把我們扔在馬路中間的事故，當時為此事4s店給了我們2年延保。現在我們還在延保2年質保期內，又出現了這種駭人聽聞、匪夷所思的現象，我真的不再信任沃爾沃這個品牌。一個連車標都系安全帶的品牌，現在告訴我安全帶自然損壞成這個樣子？真是可笑。我們到4s店維權，航天眾和4s店的人竟然一副死豬不怕開水燙的樣子，說是給廠家正常上報讓廠家鑒別，后來一會兒告訴我們廠家恢復正常磨損，不在保修范圍內；一會兒又告訴我們廠家回復異常磨損，不在保修范圍內。不管是正常磨損還是異常磨損，總之不在保修范圍內？這是什么邏輯？航天眾和4s店的售后經理更是一副高高在上的姿態，說我們已經正常反映問題，也給你們認了一半費用，你們趕今天中午之前要是不同意此方案，我們就沒有此項政策了。這就是該4s店一個高管說出來的話。他們店長更是離譜，說就算我給你們現在換了，幾年以后還是會出現這種情況，那該怎么辦？what？我活了30年了沒有見過一輛，就算是開了快20年快報廢的車也沒有出現安全帶自然磨損成這種樣子的車吧？更何況是將近40萬的新車？何況還是以安全著稱的沃爾沃？安全帶都磨壞了你怎么保證車主的安全？4s店懷疑我們人為損壞，還說我們到底什么情況我們自己心里清楚。這就是4s店的處理態度。那么我就想說，前排安全帶天天拉來拉去也沒有磨損，為何偏偏是后排幾年不用的安全帶磨損成這樣？這不是設計問題、車本身的質量問題是什么？我們還在延保期內憑什么不給我們質保？沃爾沃廠家的囂張態度、4s店的強硬態度讓消費者感到無力，請還沒有買車的朋友慎重考慮。