投訴內容

2024年10月17日提車，交付人員給我車的時候就發現車機語音控制系統沒反應，他立即給我重啟了，10分鐘后才正常，說是OTA升級問題，重啟就好了，然后就是高速路車機語音無法呼出，車機死機，維修5天，我不準他們拆車更換行車電腦，要他們換車，他們不同意，說OTA升級看看，不復現賠我積分就算了，此后確實升級沒復現了，賠了積分。11月21升級5.4又開始無法呼出語音助手了，一天重啟了三次，第二天依舊出現，只是還沒死機。22號又開去交付中心維修，這次明確問題是行車電腦引起要更換車機，并回復只給維修不賠償。目前能確定當時交付的就是一個故障車輛，廠家和售后表示不會進行賠付，只按法律規定進行維修，我不同意，按法律規定，他們銷售故障車輛，在交付人員明顯發現有問題的時候都按正常車輛交付，并用車輛軟件問題進行敷衍，我全款40多買的車，在我這就視為故意銷售故障車給我，要求廠家進行賠償。