投訴內容

本人23年5月在沃爾沃4S店支付定金10000元，由于家人生病急需用錢，未及時提車，當時銷售說定金隨時都在，提車時可以抵扣。24年11月11日路過店面，發現店面已關閉，馬上打銷售電話，打了N個一直沒接，就在微信留言，過了很久才回復說其已離職，要求其退款，他說給我聯系同事經理給我辦理，之后答復我都已離職。然后我自己在網上找很久才找到客服電話10108666，聯系其幫忙溝通，也是過了好幾天有銷售人員聯系我說要上報，過了兩天后才跟我說不能退款，提車才能抵扣，而且只能買23款。我覺得該4S店有欺騙消費者的嫌疑，店面關門，銷售、經理都離職也未有人來通知聯系我，還是我自己在網上找到客服電話，店面關閉都不于消費者聯系，存在吞沒定金的危險，服務態度也不好，辦事效率低，如果我在該店提車怕我的車子以后得不到保障，故要求退回定金10000元。