投訴內容

行駛中突然失去動力，行車現在提示BMS內部通訊故障，聯系廠家指定服務站后說可能是電池問題，需要維修。該款車型動力電池三電質保為8年或12萬公里，離脫保期都差很遠，可是現在出問題了，廠家讓自費維修。東風汽車國產大牌軍工企業，本來奔著質量和售后去的，結果出現問題了，沒人管，說需要提供保養手冊，關鍵廠家和服務站也從沒提醒用戶，必須在指定服務站做保養，出問題了還必須要保養手冊！現在都什么年代了，電腦，還需要帶紙質東西，都這么多年了，去哪里找手冊啊，這不是明顯的找借口找理由嗎？現在保養手冊找不到了，廠家和售后以此為理由不給電池質保，故意推卸責任，才跑了4萬多公里三電系統就壞了，很明顯就是電池質量問題，希望有關行政部門幫忙處理，要求廠家提供無條件質保。