投訴內容

我是特斯拉的一位忠實客戶，于2024年11月13日通過特斯拉官方app上下定了一輛全新的特斯拉ModelY標準續航電動汽車一輛，并在銷售人員以海南補貼為由的催促下支付了1000元定金(見圖3)。然而，近期發生的事件令我深感不滿，同時在使用過程中遇到了一系列令人失望的問題，現不得不向特斯拉提出投訴，具體內容如下：1.**車輛交付狀態問題**：在我提車后發現車輛存在明顯的損傷，遺憾的是，當時交付中心并未對此進行任何檢查或說明，導致我不得不在后期處理該問題，我認為這是對消費者權益的嚴重忽視。（附圖1）2.**價格保護問題**：在與銷售人員交流中其明確表明不會有價格調整，同時還以補貼為由，催促消費者下定。然而，僅僅是在購車12天后的11月25日，特斯拉就宣布了該車型降價一萬元的消息，而銷售當時所說的補貼，也因某些原因未能完全領取。這種快速的價格變動不僅違背了銷售人員的承諾，也讓我作為新車主感到非常大的忽視和欺騙，這嚴重損害了消費者的經濟利益。（附圖2，3，4，5）3.**續航里程不符**：根據官方數據，ModelY的續航里程可達554公里。但在實際使用中，無論是在城市路況還是高速公路上，動力電池能提供的續航里程卻只能達到300+公里。這與官方宣傳存在極大差距，嚴重影響了我的日常出行計劃和對產品的信任度。（附圖6）鑒于上述問題，我希望貴公司能夠給予重視并采取以下措施：-對于車輛交付時存在的損傷問題，請求貴公司除提供免費修復外，還能夠延長保質期并給予補償，以便于我們共同發現更多的問題；-針對價格變動造成的損失，希望獲得相應的補償或解決方案；同時，此方案不應低于我的損失；-關于續航里程不符的情況，懇請官方能夠給出合理的解決方案，并確保未來不再出現類似問題，同時給予質保延長與補償方案，這將有助于增添我對于產品的信任。 我相信，作為一家負責任的企業，特斯拉會認真對待每一位客戶的合理訴求。期待貴公司的回復。