投訴內容

自2015年12月購車以來，車內一直有一股塑料味，起初以為是新車的味道，沒太在意，后來味道越來越大，一直在處理，換了車玻璃貼膜。腳墊，使用空氣清新劑，清洗空調濾芯，異味均未得到改善，后來得知，廠家曾經召回14年至16年1月出廠的車輛，免費更換中控隔音棉，我的車在召回日期內，我從未收到通知，且我的車中控棉存在嚴重異味，使用車輛已經八九年，現在與經銷商和廠家溝通，均以各種理由推脫，說我的車不在召回范圍內，讓我自費換隔音棉，我強烈要求廠家負起責任，對我的車輛異味檢測，免費為我更換隔音棉，并對我九年的不好的駕駛體驗以及對我身心造成的傷害，道歉并賠償。