投訴內容

1.購車時有置換補貼5000元，銷售表示需自行先墊付5000元，在1至3個月內廠家審核完成并退款，至今無音信，且目前該店無人上班，無人經營無法查詢補貼進度，聯系廠家也未果，無人處理及答復。2.作為廠家的置換補貼，理由該廠家相關部門進行審核（也可以查詢進度），但多次詢問要求廠家相關部門進行查詢置換補貼進度，兩個月來廠家客服只說上報，從未接到過廠家及經銷商的任何電話及相關解釋。3.多次在該網投訴上汽大眾廠家，廠家答復已有專人進行回復，事實上近四個月無人與我聯系，欺騙該網，欺騙消費者。4.三個月來不管什么時候廠家客服中心都是說上報，從不解決問題，建議該網繞過客服中心直接聯系廠家總部進行處理。