投訴內容

北京汽車售后告知我，由于車輛損壞被認定為人為因素造成，因此不予索賠。目前車輛無法行駛，前橋總成和半軸總成已損壞。他們現在表示無法提供索賠服務，并要求我承擔拆解費和拖車費。據他們說，前橋內部損壞導致了殼體破裂并報廢，且這一切都是人為造成的。然而，我檢查發現前橋殼體表面沒有任何剮蹭傷痕或其他損傷跡象。