投訴內(nèi)容

本人于2024年11月11日在途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)4條全新雷神輪胎靜悅SilencePro225/55R1898V，于11月30日安裝后行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)倆異常抖動(dòng)，進(jìn)途虎養(yǎng)車(chē)門(mén)店動(dòng)平衡處理兩次，異常抖動(dòng)依然存在，門(mén)店技師以門(mén)店動(dòng)平衡精度不足為由建議去其他維修店做精確動(dòng)平衡，2025年1月11日和2025年2月7日分別在其他維修店做精確動(dòng)平衡和道路力輪胎檢測(cè)發(fā)現(xiàn)4條輪胎中2條有質(zhì)量問(wèn)題，超出正常輪胎標(biāo)準(zhǔn)8倍存在安全隱患，有檢測(cè)報(bào)告，2025年2月7日反饋途虎養(yǎng)車(chē)輪胎售后，平臺(tái)確認(rèn)輪胎質(zhì)量問(wèn)題后給出答復(fù)，質(zhì)量異常2條輪胎可以退回，更換后2條輪胎失去質(zhì)保，其他訴求不予受理。平臺(tái)下單輪胎，平臺(tái)門(mén)店安裝并且處理2次后都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)輪胎質(zhì)量異常，假如我不去其他維修店檢測(cè)是不是平臺(tái)默認(rèn)輪胎質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題？訴求1:平臺(tái)退換2條同品牌全新輪胎，并且承擔(dān)拆裝，快遞費(fèi)用。退換輪胎享受同等質(zhì)保。訴求2:平臺(tái)承擔(dān)因輪胎質(zhì)量問(wèn)題門(mén)店無(wú)法檢測(cè)，需要車(chē)主自行檢測(cè)輪胎的費(fèi)用共計(jì)800元。