投訴內容

2025年2月19日，廣汽豐田售后通知讓我去店里做免費檢查，用免費項目快到期借口讓我去店里，第二日我就去了廣汽豐田珠海店，售后人員只是在我車輛周圍巡視了一圈，沒有讓專業人士檢查就給我開出了2000多的消費項目單，說有幾個車油時間到期了要更換，讓我確認并付款。但實際上我2024年年底才剛做完3萬公里的保養。由于不清楚車輛的保養貓膩，我付款了。隨后家人知道了我車輛的保養內容，告知我被4s店騙了。4s店要求我更換的變速箱油及套餐，是車輛達到6-8萬公里行駛公里后才需更換的，我的車才開了兩年多，3.2萬公里而已，并不需要消費這些項目，屬于惡意欺詐消費者老顧客。我向廣汽豐田廠家投訴后，店里負責人給我的反饋是2年4萬公里就要更換，說我車輛已到2年玩文字游戲，實際上廣汽豐田官方保養手冊都是寫的4萬km才需要做更換保養，所以我不認可4S店給我的解釋，請廣汽豐田珠海店給我一個說法和賠償。