投訴內(nèi)容

2025.1.24深圳交付中心問題：1、深圳POS機(jī)兩臺(tái)都無法確認(rèn)我的訂單，無法用深圳交付中心的POS機(jī)刷卡，嘗試兩臺(tái)機(jī)器均無法完成。交付員工用微信視頻，刷海口的POS機(jī)二維碼（涉嫌銀監(jiān)違規(guī)操作，有嘗試、但也無法成功刷卡）（深圳現(xiàn)場有監(jiān)控，個(gè)人有錄音），2、微信群對接的深圳交付專員當(dāng)天沒到場，此前溝通的支付方式在深圳無法實(shí)現(xiàn)（有微信溝通截圖）。訂購匹配車輛生產(chǎn)日期也為現(xiàn)車，并非定制車（有圖）3、廠家承諾的服務(wù)及交付都有嚴(yán)重問題，無法順利交付；遠(yuǎn)程視頻刷卡也涉嫌違規(guī)操作。故當(dāng)天要求退訂，并當(dāng)天投訴至長城400，事發(fā)至今已近半個(gè)月，長城公司深圳交付中心仍互相推諉，現(xiàn)無法實(shí)現(xiàn)退訂金。4、訴求：退訂金5000元。