投訴內容

2024年11月10日10時左右車輛發生三級風險預警，于當日到店檢查，檢查也沒有發現有啥問題，清除所有故障碼，讓我回家再看看有沒有再發現故障，回家后就發現經常晚上十點定時充電到第二天早上發現車輛沒有充進去或者無法充滿，2024年12月再次進店檢查，說可能是3g網絡的問題，當場測試了，也發現問題無法充電，后讓我回家等待，后期本人又聯系售后說可以嘗試升級系統，但是不是100%能解決問題，也需要嘗試且升級后耗電會加大，可能造成小電瓶虧電，我就沒有去，且過年前特別忙沒時間，近期有空抽出時間來處理這個問題，多次于廠家溝通后，讓我去店里檢查，本人于昨天去了，店里說要把車丟下，沒有具體處理時間方案，該店售后經理也明確說了該車系沒有好的處理結果，我就沒有把車丟下，現在要求廠家給我明確的處理方案和時間。