投訴內(nèi)容

車輛購入時間：2023年8月底，于2023年9月24號提車，前2萬公里左右整車均未發(fā)生質(zhì)量問題。問題來源：2024年11月中旬左右，車輛行駛里程數(shù)約2.5萬公里的時候，出現(xiàn)傳動軸異響（此前在深藍深圳車友會已發(fā)生多起）后聯(lián)系深藍廠家客服，安排去4s店檢查，后與2024年11月底12月初左右在，深藍售后進行維修、更換半軸，后在試車途中異響復現(xiàn)，經(jīng)排查（右后輪轂單元發(fā)出）后等待一周時間進行更換。在2025年3月8-9號，后排傳出異響（類似泡沫摩擦聲音）后經(jīng)檢查是后窗玻璃發(fā)出。4s店利用表版蠟進行潤滑處理后暫無異響。 索求賠償方案；2024年更換半軸和輪轂單元后，致電廠家要求增加質(zhì)保，廠家表示需要自行購買延保產(chǎn)品，后續(xù)在平臺投訴、深藍app投訴，一直到2025年3月11號均未進行任何方式的處理和溝通（期間叫4s店送一次小保養(yǎng)）本人拒絕接受該方案，要求廠家致電，直面溝通解決問題，但一直未收到深藍汽車廠家的任何消息。