投訴內容

1.簽訂的定金合同寫的是按揭貸款購車，貸款五年，實際購車過程中4s店銷售引導消費者辦理信用卡。由于之前約定好兩年后提前還款無違約金，信用卡方式銀行無法提供合同，所以提前還款無違約金無法保證，后續可能造成消費者提前還款是仍需支付5%的違約金。2.簽完定金合同后，近一個月才提供收據，且收據中寫得是預付首付款，而非定金。3.定金合同中存在格式條款，未向消費者明確，且銷售未告知消費者定金不可退。4.混淆費率利率。購車過程中銷售未明確利率費率的區別，我們問利率，銷售只說4.8%，實際辦理貸款時，銀行告知利率是9%左右。5.強制要求必須在店里購買保險。