投訴內容

2025年3月16日，銷售要求在大眾app上交過定金2000元后，又和我收取了3000元預付款，并未告知這份錢的性質，未開收據，未提供任何材料，只是一味的催著簽合同，同一輛車，同一個標的物在事先未進行說明的情況下，向我們收取兩次定金，有兩份定金協議，這合理嗎？因為合同中部分條款是格式條款，這個合同的合法性真實性存疑。同時發現問題時，銷售服務態度極差，并且在協調時候拒絕溝通？這就是門店的服務態度？現在因雙方就購車相關事項不能達成，我一直本著跟4S店友好協商的態度處理此事，但是銷售拒絕溝通，掛斷電話，我現在嚴重懷疑是銷售對我進行欺騙性簽合同，現在要求他們退還給我店內收取的預付款。