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一汽奧迪A6L經(jīng)銷商捆綁銷售車機(jī)黑屏卡頓

  • 投訴編號:【1404105】
  • 投訴時(shí)間: 2025-03-25 00:21
  • 投訴品牌: 一汽奧迪
  • 投訴車系: 奧迪A6L
  • 投訴車型: 2022款 45 TFSI 臻選動感型

投訴內(nèi)容

本人于2022年1月25日在上海購買一臺奧迪A6L,總價(jià)43萬元,其中8800元為選裝費(fèi),必須要選,不選就不能提車!當(dāng)時(shí)迫于無奈選裝了(原廠電動尾門)(原廠行車記錄儀)(汽車貼膜),本人一直以為裝的是原廠電動尾門,直到2024年12月20日電動尾門發(fā)生故障去別的奧迪4S店維修時(shí),店內(nèi)人員告知我,電動尾門不是原廠不在質(zhì)保范圍內(nèi),必須去買車的4S店售后。隨后就去了他們店,說選裝的不是原廠質(zhì)保一年,要自費(fèi)更換,可我買車時(shí)明明選的是原廠電動尾門!此事我咨詢了多家奧迪4S店,即便選裝的不是原廠電動尾門,同樣是隨車質(zhì)保3年。另外,車機(jī)系統(tǒng)故障黑屏、卡頓、藍(lán)牙掉線,主賬戶登錄不上等問題,多次溝通無果,投訴不解決,廠家售后電話打了無數(shù)次依然沒有結(jié)果。非常糟心!懇請監(jiān)管部門對此4S店涉嫌欺詐,強(qiáng)買強(qiáng)賣捆綁銷售等問題,依法依規(guī)嚴(yán)厲處罰!訴求如下:1,退還選裝費(fèi)8800元;2,車機(jī)系統(tǒng)故障等問題提出有效解決方案,并給予補(bǔ)償附件包含購車發(fā)票,車子故障圖片及視頻。

投訴回復(fù)

一汽奧迪廠家回復(fù):您好!經(jīng)銷商已第一時(shí)間聯(lián)系用戶,并就解決方案與用戶協(xié)商,目前正在協(xié)商中。感謝您對一汽奧迪的關(guān)注!

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