投訴內(nèi)容

本人于2022年1月25日在上海購買一臺奧迪A6L，總價(jià)43萬元，其中8800元為選裝費(fèi)，必須要選，不選就不能提車！當(dāng)時(shí)迫于無奈選裝了（原廠電動尾門）（原廠行車記錄儀）（汽車貼膜），本人一直以為裝的是原廠電動尾門，直到2024年12月20日電動尾門發(fā)生故障去別的奧迪4S店維修時(shí)，店內(nèi)人員告知我，電動尾門不是原廠不在質(zhì)保范圍內(nèi)，必須去買車的4S店售后。隨后就去了他們店，說選裝的不是原廠質(zhì)保一年，要自費(fèi)更換，可我買車時(shí)明明選的是原廠電動尾門！此事我咨詢了多家奧迪4S店，即便選裝的不是原廠電動尾門，同樣是隨車質(zhì)保3年。另外，車機(jī)系統(tǒng)故障黑屏、卡頓、藍(lán)牙掉線，主賬戶登錄不上等問題，多次溝通無果，投訴不解決，廠家售后電話打了無數(shù)次依然沒有結(jié)果。非常糟心！懇請監(jiān)管部門對此4S店涉嫌欺詐，強(qiáng)買強(qiáng)賣捆綁銷售等問題，依法依規(guī)嚴(yán)厲處罰！訴求如下:1，退還選裝費(fèi)8800元;2，車機(jī)系統(tǒng)故障等問題提出有效解決方案，并給予補(bǔ)償附件包含購車發(fā)票，車子故障圖片及視頻。