投訴內容

本人2023年12底購買一輛雪鐵龍c5X，在購車幾個月后發現前霧燈下鍍鉻條出現氧化生銹現象，起初只是一點點不仔細看發現不了，圖1是2024年6月份拍的照片，上傳的視頻中有圖片的詳細信息和拍攝日期，購車6個月的時候氧化生銹現象已經很明顯了，圖2是2025年3月拍攝，此時為購車1年零3個月，鍍鉻條已經完全氧化生銹，同時后霧燈鍍鉻條(圖4.5.6.）也開始出現輕微氧化現象，仔細看可以看出細小的銹點。去4S店處理要求更換因氧化損壞的鍍鉻條，4s店負責索賠的人卻以配件非自然損壞為理由拒絕此次索賠，從最開始一個鍍鉻條出現氧化生銹到后來四個霧燈下的鍍鉻條全都出現氧化生銹現象有大半年時間，并不是某一時間因為人為產生的氧化生銹，而且車上其他地方的鍍鉻條都沒事就霧燈下面那四個小裝飾條出現氧化生銹，所以我認不可索賠人員的那一套說辭，這本身就是配質量問題，在質保期內廠家就應該進行處理，更換損壞配件，望廠家不要來回踢皮球，把責任推到車主身上，落實質保服務