投訴內容

2022年5月購車（帝豪21款豪華版，CVT變速箱，變速箱品牌：邦奇），2024年12月不到3年（3萬多公里）行駛時速40多公里開始出現車輛異響的問題，發出的聲音有規律隨車速提高頻率變快，2025年異響聲音變清晰，2月14日去4S店進行維修檢測，更換了1個輪轂軸承，沒有改善解決問題，4S店工作人員說應該是是變速箱里面在響，變速箱出了問題，因車輛變速箱在質保期需要向廠家打索賠申請報告，讓我等通知。3月份4S店售后工作人員通過微信告知我說廠家認為變速箱異響是正常聲音，不理賠。3月15日再次去4S店檢測試車，而且去了本地兩個吉利授權4S店，兩個4S店的技術師傅認為是變速箱內某個軸承發出的異常聲音，懷疑是軸承出現損壞。后來樂山驪星行4S店再次聯系廠家技術工程師反饋問題，給出答復說這款車都這樣屬于正常現象。3月18日通過車質網反映相關內容，廠家聯系4S店讓我再拍攝一段行車視頻。截至3月26日廠家仍然沒有對異響故障給出處理方案及意見，本人多次撥打吉利售后電話反映相關情況，至今也未回復我本人。通過4S店人員了解，廠家對4S所反映的故障情況沒有做出回復，對4S店申請的技術人員現場驗車也沒有同意。（我想說廠家這是完全不負責任的敷衍也不出解決方案，一直拖著到現在不解決不過問，明顯就是拖，拖到過保修、包修期后讓客戶自己花錢修變速箱。吉利廠家就這么解決問題嗎？不道德的廠商）。強烈要求廠家落實對在質保期的故障變速箱維修更換，兌現質保服務。