投訴內容

本人于2023年12月12日購買24款A6L45四驅臻選動感車型。在購買車的半個月內，就發現車燈有問題，當時也咨詢了銷售顧問，銷售顧問讓我觀察段時間再看。后來到我首保的時候，售后人員也承認車燈的確是有質量問題，拍照留檔了，儀表黑屏讓我再觀察段時間。直到今年3月份左右，我去4S店二保的時候，距離我購車已經一年多了，車燈的質量問題一直還存在，再和店里人員溝通后，決定走正常的廠家索賠流程。我先后配合拍照取證了六七次，大老遠的來回跑4S店，真的很大的怨言。但當地4S店工作人員很負責，只是廠家的什么老師無休止的為難消費者。我手機里現在都是車燈的照片，這照片已經拍攝的很清晰了，還能拍出什么花樣來？這不就是變相推卸責任，不想給索賠嗎？我的車從拍照到拆卸前杠配合取證，經歷了4S店的售后專員、銷售、店總、技術總監，所有人都承認車燈就是質量問題，還說我運氣不好，兩個車燈都有問題，不明白為啥廠家這么不負責任，不予理賠!本來不想走投訴的流程的，想和氣的解決問題，但是廠家這不明顯欺負弱勢的消費者嗎？我家里兩臺奧迪，原本還打算買一臺Q7，現在真是心寒了！請求廠家合理合情的給消費者解決問題！我可以明確的發誓，這不是什么騙保，也不是什么套路，如果廠家不相信，可以派人到現場來看！請盡快處理此問題！如果還是這種態度，我將無休止的投訴下去！