四、產(chǎn)品可靠性：發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱問(wèn)題較為集中

　　從數(shù)據(jù)來(lái)看，在參與調(diào)查的105輛2017款廣汽菲克Jeep指南者中，69輛已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)非人為因素故障或質(zhì)量問(wèn)題，其中，首次故障出現(xiàn)于行駛里程在500km以?xún)?nèi)的占比較大，達(dá)到了27.3%，而5000km以上的車(chē)輛次之，占比為27.2%，而500-1000km、1000-3000km和3000-5000km內(nèi)出現(xiàn)首次故障的車(chē)輛，在接受調(diào)查的車(chē)輛中均有涉及。

　　在對(duì)車(chē)主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在“最容易發(fā)生故障或質(zhì)量問(wèn)題的部位”一欄中，車(chē)主們表示發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱方面的問(wèn)題最多，分別占比34.1%和25.1%。在車(chē)質(zhì)網(wǎng)目前有關(guān)廣汽菲克Jeep指南者的投訴中，多數(shù)車(chē)主表示該車(chē)出現(xiàn)了燒機(jī)油和發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)現(xiàn)象，二者分別集中于指南者的2.4L和1.4T車(chē)型。此外，部分消費(fèi)者稱(chēng)采用7擋雙離合器變速箱的車(chē)型，在行駛過(guò)程中常伴隨有換擋頓挫與變速箱異響等問(wèn)題。

　　雖然存在可提升的方面，但參與調(diào)查的車(chē)主對(duì)于2017款廣汽菲克Jeep指南者可靠性方面，仍然給予了客觀評(píng)價(jià)，其中51.7%的車(chē)主認(rèn)為“不滿意”，31.1%的車(chē)主表示“滿意”和“非常滿意”，另有17.2%的消費(fèi)者表示“一般”。