五、質(zhì)量可靠性：異響問(wèn)題相對(duì)較多

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的114份有效問(wèn)卷中，有90份問(wèn)卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)非人為故障或質(zhì)量問(wèn)題，占比超七成。

　　在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500-1000公里的占比為7.1%；行駛里程10000公里以上出現(xiàn)故障的的車輛占比最高，為35.9%。而對(duì)于首次出現(xiàn)故障時(shí)間段的調(diào)查結(jié)果顯示，有9.6%的車主表示車輛在購(gòu)車1個(gè)月內(nèi)便出現(xiàn)了故障，另有31.8%的車輛首次故障出現(xiàn)在購(gòu)車3-6個(gè)月。

　　在對(duì)車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比最高，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對(duì)于捷達(dá)VS7 “異響”方面的問(wèn)題抱怨最多，占比達(dá)26.7%，主要體現(xiàn)在中控臺(tái)異響、門窗異響等方面。此外，還有部分受訪車主反饋捷達(dá)VS7存在“車身漏水”的情況。

　　盡管有部分車主對(duì)于捷達(dá)VS7在質(zhì)量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。其中，認(rèn)為“非常滿意”和“滿意”的車主占比之和接近六成，給出“一般”評(píng)價(jià)的車主占比為35.7%，而明確表示“不滿意”的車主占比為4.8%。通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以看出，大部分車主對(duì)于捷達(dá)VS7的質(zhì)量可靠性持肯定態(tài)度，雖然存在一些待改進(jìn)的地方，但總體上瑕不掩瑜，符合車主心理預(yù)期。