國內燃油車用戶滿意度連三年最高水平
中國質量協會在北京發布2023年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)測評結果。2023年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)為80分(滿分100分),第四次追平歷史最高水平。行業品牌形象得分81.3分,同比略有下降;感知質量得分80.5分,同比提高0.2分,比2021年提高0.9分;感知價值得分77.6分,同比持平;抱怨率16%,同比升高3個百分點;忠誠度得分78分,同比持平。
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