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質(zhì)選車:奔馳EQS SUV能否樹立高端豪華新格局

來源:車質(zhì)網(wǎng)時(shí)間:2023-03-29 07:09作者:趙旋丞編輯:劉學(xué)

  三、產(chǎn)品質(zhì)量&服務(wù)趨勢(shì)分析

  作為奔馳推出的全新純電大型SUV,奔馳EQS SUV是否會(huì)發(fā)生質(zhì)量問題的隱患?對(duì)此,我們將從過去一年奔馳EQS的故障問題入手,通過故障問題比對(duì),從而初步預(yù)測(cè)未來新車質(zhì)量問題的發(fā)展趨勢(shì)。由于奔馳EQS和奔馳EQS SUV均基于全新的EVA電驅(qū)平臺(tái)打造,屬于同平臺(tái)車型,因此二者有著深度關(guān)聯(lián),可作為參考。

  據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,奔馳EQS車型近一年并未發(fā)生過質(zhì)量問題投訴情況,不過未來是否會(huì)產(chǎn)生新的問題還不得而知,還要待其使用一段時(shí)間后才能有定論。

  隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展,品牌售前/售后服務(wù)的水平高低,購(gòu)買體驗(yàn)的好壞已逐步成為影響消費(fèi)者最終購(gòu)買的重要因素。因此我們將基于車質(zhì)網(wǎng)海量大數(shù)據(jù),通過對(duì)過去一年品牌或車系普遍存在的服務(wù)問題進(jìn)行分析,為消費(fèi)者購(gòu)買車型提供更為客觀的參考依據(jù)。

  由于奔馳EQS SUV為全新車型,因此將通過對(duì)奔馳(進(jìn)口)品牌車型近一年來的服務(wù)問題投訴情況進(jìn)行分析。經(jīng)過篩查,“無零配件”問題相對(duì)較多,但也僅為個(gè)位數(shù)。

  在衡量新車售后服務(wù)口碑方面,我們將通過企業(yè)對(duì)于車主投訴的回復(fù)情況進(jìn)行分析,相對(duì)客觀地對(duì)于新車未來的售后服務(wù)口碑有所預(yù)判。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,近一年奔馳(進(jìn)口)品牌投訴的回復(fù)率為93.98%,可見廠家對(duì)于車主訴求的重視程度較高。

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