隨著國內新能源市場競爭愈發(fā)激烈，豪華品牌開始填補各家細分市場。前不久，沃爾沃推出了沃爾沃EX30，作為該品牌旗下有史以來尺寸最小的SUV，新車采用“小而精”的產品策略，不僅延續(xù)沃爾沃出色的安全性能和環(huán)保理念，而且還有年輕消費者追求的加速能力。那么新車能否成為家族銷量擔當？本期《質選車》為您解答。

　　一、基本信息及產品亮點

上述廠家指導價僅代表2024年6月26日的價格，如有變動請以官網(wǎng)為準

　　沃爾沃EX30共推出4款車型，售價區(qū)間20.08-25.58萬元。同時，沃爾沃EX30是沃爾沃汽車面向純電小型豪華SUV市場推出的一款全新車型，從研發(fā)設計到生產制造均遵循全球統(tǒng)一標準，是一款真正意義上的全球車型。

　　沃爾沃在產品差異化方面有著很大優(yōu)勢，沃爾沃EX30秉承品牌環(huán)保理念，內飾精心選用可再生和可循環(huán)材料，并且首次引入了時尚界的亞麻和丹寧元素，其獨特的觸感帶來居家般的溫馨與舒適。

　　此外，沃爾沃EX30不僅局限于設計與材料，它的動力性能也相當強勁。新車零百加速時間最快僅需3.6s，分分鐘可以帶來風馳電掣般的加速感受。與此同時，得益于50:50的前后配重比以及寬輪距設計，沃爾沃EX30底盤穩(wěn)定性也很強，給予用戶充足的自信心。

　　當然，安全性一直是沃爾沃品牌的看家本領，沃爾沃EX30不僅提供Pilot Assist領航輔助系統(tǒng)，更有開門預警、碰撞預警與保護、駕駛員疲勞提醒、360度全景攝像頭等豐富配置，而且還采用籠式車身結構、大量高強度鋼材以及全方位的安全氣囊布置等，為乘員提供堅不可摧的安全保障。

　　二、產品競爭力分析

上述廠家指導價僅代表2024年6月26日的價格，如有變動請以官網(wǎng)為準

　　從汽車市場不難發(fā)現(xiàn)，豪華品牌鮮有踏足純電小型SUV領域，沃爾沃EX30可謂搶占先機。根據(jù)品牌定位、價格等綜合因素來看，smart精靈#1和一汽奧迪Q2L e-tron為沃爾沃EX30的主要競爭對手。需要注意的是，由于一汽奧迪Q2L e-tron并未迭代更新，所以目前還只是2022款車型。

　　從售價來看，沃爾沃EX30無論是入門車型售價還是頂配車型售價，都處于中游水平，如若再有一點終端優(yōu)惠，想必消費者接受程度還是頗高的。從車型數(shù)量上來看，沃爾沃EX30多于一汽奧迪Q2 e-tron，但少于smart精靈#1。

　　具體到車輛配置層面，我們挑選了售價盡可能相近的車型。通過對比來看，一汽奧迪Q2L e-tron表現(xiàn)比較拉胯，配置上與其他兩款車型有著顯著差距。沃爾沃EX30則略強于smart精靈#1，其不僅提供單踏板模式，給予消費者更個性化的駕駛方式，而且還配備獨有的空氣質量監(jiān)測，純電續(xù)航里程也更長。

　　三、產品質量&服務趨勢分析

　　作為全新車型，沃爾沃EX30是否會有發(fā)生質量問題的隱患？對此，我們將從過去一年極氪001車型的故障問題入手，通過故障問題比對，從而初步預測未來新車質量問題的發(fā)展趨勢。由于沃爾沃EX30和極氪001均基于吉利SEA浩瀚平臺打造，因此二者有著深度關聯(lián)，可作為參考。

　　通過篩選極氪001車型近一年的投訴數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，故障問題主要集中在“車門故障”、“空調問題”以及“座椅故障”三方面。雖然沃爾沃EX30與極氪001基于同一平臺打造，但由于不同品牌、不同市場定位，因此未必還會出現(xiàn)相同問題。但實際情況如何，還有待其上市使用一段時間后才能有定論。

　　隨著我國汽車市場的不斷發(fā)展，品牌售前/售后服務的水平高低，購買體驗的好壞已逐步成為影響消費者最終購買的重要因素。因此我們將基于車質網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過對過去一年品牌普遍存在的服務問題進行分析，為消費者購買車型提供更為客觀的參考依據(jù)。

　　從服務投訴問題點來看，“定（訂）金糾紛”和“銷售承諾不兌現(xiàn)”成為車主對于沃爾沃亞太品牌抱怨相對較多的服務問題。通過進一步分析可知，上述服務問題來自于沃爾沃S60、沃爾沃S90以及沃爾沃XC60等車型。

　　在衡量新車售后服務口碑方面，我們將通過企業(yè)對于車主投訴的回復情況進行分析，相對客觀地對于新車未來的售后服務口碑有所預判。據(jù)車質網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一年沃爾沃亞太品牌投訴回復率僅為1.8%，在同期豪華品牌中處于下游水準，可見廠家對于車主訴求的重視程度亟待提升。

　　四、售后服務政策及網(wǎng)點分布

　　售后服務政策方面，沃爾沃EX30整車質保為三年不限公里；三電系統(tǒng)質保為八年或16萬公里。此外，如發(fā)生車輛故障或事故，沃爾沃也將提供全天候應急道路救援，保障用戶駕乘安全。

　　車輛購買后勢必要涉及到車輛的日常保養(yǎng)，這時品牌經(jīng)銷商門店的數(shù)量多少以及分布情況就很重要，甚至會對消費者是否購買該品牌車型產生一定影響。據(jù)車質網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，沃爾沃亞太目前在國內的經(jīng)銷商門店共325家，覆蓋31個省、自治區(qū)和直轄市，其中廣東、四川和山東省的經(jīng)銷商數(shù)量相對較多。

　　總結：

　　沃爾沃旗下每一款產品的定位和特點都非常清晰，沃爾沃EX30也如此。車身精致小巧、座艙環(huán)保理念、周到安全配置、強大性能表現(xiàn)，這些都極具吸引力。再結合親民的價格，沃爾沃EX30在海外市場可謂混得風生水起，不過對于國內市場而言，新車還需在配置上下功夫，以獲得更強的競爭力。