專家答復(fù)

您好！通過您描述的問題來看，針對(duì)購車后未提供實(shí)體鑰的問題，目前車質(zhì)網(wǎng)上也有車友反饋類似的情況，這種情況首先確定雙方是否有相關(guān)協(xié)議，或者公告中是否提到什么時(shí)候提供鑰匙。對(duì)于服務(wù)承諾未兌現(xiàn)的問題，聯(lián)系售后并沒有得到落實(shí)處理的話，您可以通過車質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行反饋：http://www.51811127.com/，我們會(huì)將您的問題反饋到廠家，等待廠家跟進(jìn)處理。