投訴內容

我于2012年6月4日購買一臺東風小康K17,自用，購車后接連出現各種質量問題，接車當天發現排擋操作機構卡滯，無法選擋，更換了排擋操作機構，接著又發現空濾器外殼開裂，鑒定后三包服務，但沒有配件，讓等配件，接著發現車內汽油味，懷疑汽油管路有泄漏，多次到自貢小康服務站進行檢查，沒有發現管路異常，服務站診斷結論車輛無漏油。但車內汽油味嚴重的問題日趨明顯，陸續到服務站檢查都沒有查出原因，8月17日車內燃油味異常明顯，再次將車開到服務站檢查，反復檢查管路，最終發現燃油蒸發控制罐空氣端有大量燃油蒸汽泄漏，燃油蒸發控制罐失效。服務站以燃油蒸發控制罐購車后就超保為由拒絕理賠。做為用戶，我認為小康公司制定的保修政策不合理，損害了消費者的合法權益，首先，燃油蒸發控制罐做為用戶接車就超保不符合國家產品質量法規，其次，產品本身質量缺陷，服務站沒有及時診斷出來，以廠家質量保修規定做為拒賠理由不充分，按照小康公司的規定，用戶接車后就不予保修，那么，是不是所有不予保修的零部件都應向客戶進行告知，對這些零部件都應該拆檢下來，給客戶證明此配件完好，交車后就不予保修了？做為廠家售后服務站，基本的常用配件都缺貨，訂貨周期長，2012年6月28日走保時就發現空濾器外殼開裂損壞，服務站查看了損壞件，承諾發貨更換，空濾器圖號1109100-KD01DFYA-1043，服務站發回來2個型號都不對，讓一直等，當真是空濾失效造成發動機早磨又是用戶的責任，服務站水平太差。做為客戶，我要求東風小康廠家能夠正視問題，以負責的態度處理車輛質量、服務、配件方面的問題。