投訴內(nèi)容

本人2011年3月31日購買的奔馳A160型號(hào)汽車，在2014年4月30日正常行駛過程中，儀表盤顯示變速箱故障，經(jīng)過杭州當(dāng)?shù)乇捡Y經(jīng)銷商浙江華策汽車有限公司檢測(cè)確定為變速箱閥體問題，需要進(jìn)行更換，維修費(fèi)用為3.6萬元。作為消費(fèi)者我們還是比較信任奔馳的品牌，但在這么短的時(shí)間內(nèi)，沒有出現(xiàn)任何人為的事故，并且都按規(guī)定在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，出現(xiàn)變速箱故障，這讓我們對(duì)這個(gè)品牌還是產(chǎn)生了很大的懷疑。于是我們通過網(wǎng)絡(luò)也查詢到該問題為2011年出廠的奔馳A160普遍問題，詳見附件6，各媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，詳見附件4、5。汽車投訴網(wǎng)上已經(jīng)有很多這樣的案例，詳見附件1、2、3。廠商也對(duì)這類缺陷車輛進(jìn)行了部分召回，詳見附件7，但我們并未得到任何返廠檢修的通知。所以本人認(rèn)為碰到的變速箱故障問題為該時(shí)間段生成的該品牌車型的普遍問題，廠商應(yīng)該召回缺陷車輛，解決存在的安全隱患。所以請(qǐng)奔馳廠商盡快給出合理解釋，給中國消費(fèi)者一個(gè)妥善的處理結(jié)果。