投訴內容

之前投訴內容為下：2013年12月份，新車大約在行駛里程3000多公里時發現這個異響問題。最開始是時速在90-100公里時，松油門有明顯口哨聲。目前行駛快7000公里，時速80公里以上就有明顯的口哨聲。這個現象排除由風阻引起的異響，無論在任何情況下，是要速度達到前面所述，就會有口哨聲出現。去過永馳鈴木做過檢查，工程師無法找到問題所在，只能推斷是變速箱異響。補充：時速50公里踩油門，80-100公里松油門有明顯口哨聲異響。偶爾左轉彎掉頭，方向盤未打滿有吱吱異響。在質量網第一次投訴后，接到永馳鈴木4S的電話，約時間前去檢查，之前懷疑是加裝護板后的共振異響，拆除護板后問題根本就沒有解決。目前時速準50公里踩油門，80-100公里松油門有口哨聲異響，問題集中在時速50公里比較明顯，80-100公里段受風燥影響聲響不好明顯判斷。鈴木4S的師傅就在時速50公里跑了一小圈說問題解決了，我提議去高速再跑一圈聽一下異響，售后工程師拒絕，只好自己再去測試一圈，回來反應說問題還在，回頭一看記錄說異響解決了，而且把問題的責任推在了私自加裝護板上了，包括在4s新購的護板還沒有裝上，怎么就說安裝完護板就沒異響了。后續補充，因為要新裝4s的護板，所以又去了一趟永弛鈴木，結果是一次非常不愉快的過程。同樣，異響的問題根本就無能為力，咨詢問這個問題如何處理，修車的師傅說你不要找我說，去找廠長說，隨后又說你要把車放到我們這里慢慢拆著試。去之前客服打電話說來了讓經驗豐富的廠長找問題，去了廠長在哪里，一直沒見著，再者剛跑了10000公里而且無任何越野的車，需要怎么拆才能試出來，就于他們對待問題的態度，也不敢把車放下隨便折騰，回答的問題本身就是不專業也不負責。反而，在4S新購的底盤護板在安裝的過程中發現有嚴重的問題，整套護板，發動機護板放油孔和散熱孔，居然和發動機完全對不上，我咨詢銷售人員問以后做保養如何放油，回答是把護板拆了，那就是做一次保養就要大拆一次，更過分的地方，變速箱部位沒有護板，問道說要去戶外越野怎么辦，回答說那就慢點開唄，問要是磕底漏油怎么辦，回復居然是那你就叫拖車吧！并且反復強調說這就是維特拉臺灣原廠護板，就這樣。最后在扣了1000元現金的條件下，勉強退了這套2300元的鋼制護板。因為正好安裝的時候拍照留存，后來咨詢懂車的知情人，才知道這是一套1.6排量的舊款護板！投訴要求：拒絕原購買4s店做任何問題監測，更換其他家在北京通州區或朝陽區的鈴木4S重新做檢查。裝護板的事情廠商就看著處理吧，希望給一個明確的反饋態度。