投訴內(nèi)容

既然昂克塞拉將悅聯(lián)系統(tǒng)這種軟件包裝成產(chǎn)品銷售，那么就應(yīng)當(dāng)提供穩(wěn)定、流暢的軟件給用戶。而事實上是這套系統(tǒng)非常容易死機。本人在使用過程中，出現(xiàn)過以下一些比較嚴(yán)重的問題：1.使用導(dǎo)航時死機，只有關(guān)閉發(fā)動機，徹底重啟之后才恢復(fù)。出現(xiàn)過兩次。2.讀取USB存儲設(shè)備失敗，無法播放其中的音樂，不定期出現(xiàn)過幾次。3.播放USB存儲設(shè)備里的視頻失敗，造成系統(tǒng)死機。視頻文件較大時特別容易出現(xiàn)。4.系統(tǒng)運行不流暢，操作有明顯的延遲感，很多地方好幾秒才響應(yīng)。由于軟件系統(tǒng)的質(zhì)量往往被忽視，也不一定能現(xiàn)場重現(xiàn)，一般只有網(wǎng)友相互交流才能知道各自可能存在的問題。希望廠家針對這些問題給予明確的答復(fù)：1.要么盡早升級系統(tǒng)，并給已購車用戶免費升級的服務(wù)。2.要么退還悅聯(lián)系統(tǒng)部分不低于30%的費用。不然，用戶花了錢，體驗不到正常的服務(wù)，豈不是欺詐消費者，在使用這種不穩(wěn)定的系統(tǒng)過程中，也無形中增加了交通安全隱患，誰能保證導(dǎo)航過程中出現(xiàn)死機不會導(dǎo)致交通事故呢；誰能保證不會因為悅聯(lián)系統(tǒng)不穩(wěn)定工作而影響駕駛員的注意力呢。