投訴內(nèi)容

2009年12月份，本人在深圳月亮灣通利華4S店購買了深圳的第一臺新款（2010款的1.8L頂配）普力馬新車，當時，因為是第一臺深圳的新車，還加價3000元拿車，4年多來，一直正常家用，使用還算正常滿意。截至2014年9月29日，車子已經(jīng)行駛76400公里，歷時近4年10個月。期間，出了2次汽車質(zhì)量小問題，一個解決了，一個沒有解決。解決的是：后輪懸掛油壓桿漏油，4S店幫忙協(xié)調(diào)處理后，免費更換了。但是我的保養(yǎng)手冊拿走后，就再也沒有還給我。沒有解決的問題是：前輪韓泰輪胎在2012年出現(xiàn)鼓包，有雞蛋大小，4S店說不在保修范圍，不處理。當時沒有在意媒體報道的韓泰輪胎事件�，F(xiàn)在出現(xiàn)的問題是：汽車開動時，變速箱嗡嗡聲巨響，嚴重影響開車注意力。汽車怠速時，沒有噪音。2014年7月份，在觀瀾通利華4S店自費檢查原因，判斷是CVT變速箱問題，店家反映，因為車子過了保修期，需要自費更換變速箱，配件價格23000元以上，不含人工費。2014年8月份找到月亮灣4S店，再次檢查CVT波箱，店里師傅打開波箱油蓋后，檢查后判斷，波箱油顏色和容量正常，屬于波箱質(zhì)量故障，該波箱終身免維護，不需要更換波箱油等保養(yǎng)維護。當時，找店里談此波箱質(zhì)量問題，希望向廠家反映理賠，但是4S店不予理會，反映此車沒有保養(yǎng)手冊，沒辦法理賠，我說保養(yǎng)手冊上次理賠油壓桿時，你們拿走了，沒有還給我，對方?jīng)]有承認，我也沒有辦法，只好將車開回家。我的購車合同、發(fā)票都在，可以說明購車渠道的啊。另外，發(fā)動機號碼、車架號碼、車牌號碼，這些在4S店都有電腦保存記錄，為何拿走了我的保養(yǎng)手冊，又向我索要為難我呢。哎！2009年12月份，購買此車時，4S店有說過，此車是CVT變速箱，終身免維護，所以，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，希望海馬生產(chǎn)廠家能夠出面確認協(xié)調(diào)，承擔質(zhì)量責任。如需詳細情況，歡迎電話聯(lián)絡。