進口奔馳SL級經銷商使用非原廠件要求解決
- 投訴編號:【299935】
- 投訴時間: 2018-08-22 11:21
- 投訴品牌: 奔馳(進口)
- 投訴車系: 奔馳SL級
- 投訴車型: 2013款 奔馳SL350 3.5L AT 時尚型
投訴內容
7月中旬發生道路車輛事故。左側大燈破碎,在4S店更換左側大燈總成。更換后的大燈如圖所示,大燈透鏡呈完全不同的顏色。現4S店堅持配件沒有問題,只是因批次原因導致透鏡顏色不一致,不予進一步的優化(更換批次或核實相關批次細節)。不同意更換大燈配件或拆除恢復原樣。現就此問題進行投訴,期盼得到專業的幫助,感謝。沒有結果再次投訴。
投訴回復
奔馳(進口)廠家回復:據悉,相關經銷商積極跟進客戶反映的相關情況,并積極溝通解釋,但客戶心中仍存疑慮。我司愿意與客戶繼續溝通,以期消除客戶疑慮。