投訴內容

2011年購買奔馳進口B200車輛一臺，目前行駛里程不到6萬公里。2019年初偶爾會出現“變速箱，請去服務中心字樣”提示，并且伴隨車速迅速下降，油門無力，需重新啟動后才能正常行駛。3月開始，該故障出現頻率迅速增加，車輛已無法保證正常的安全使用。3月上旬經4S店檢查，判定為變速箱閥體故障。經銷商與廠家溝通后，告知廠家拒絕賠償，需要消費者支付相關維修費用。從網上車輛投訴信息來看，該車型八大系統故障的投訴中，大量集中在針對變速箱故障的投訴。顯然，該車型的變速箱設計中存在重大缺陷。并且根據公開信息，奔馳廠家曾經于2012年因變速箱故障召回過B200車型。并且，經查詢，網上也有很多消費者索賠維權成功的案例，因此非常不理解奔馳銷售公司拒絕索賠的理由。請奔馳銷售公司以公平和坦誠的態度，滿足消費者的合理要求，解決質量問題。