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進口奔馳B級變速箱故障燈亮廠家拒絕維修

  • 投訴編號:【359304】
  • 投訴時間: 2019-03-23 20:56
  • 投訴品牌: 奔馳(進口)
  • 投訴車系: 奔馳B級
  • 投訴車型: 2009款 2.0L CVT 200 時尚型

投訴內容

2011年購買奔馳進口B200車輛一臺,目前行駛里程不到6萬公里。2019年初偶爾會出現“變速箱,請去服務中心字樣”提示,并且伴隨車速迅速下降,油門無力,需重新啟動后才能正常行駛。3月開始,該故障出現頻率迅速增加,車輛已無法保證正常的安全使用。3月上旬經4S店檢查,判定為變速箱閥體故障。經銷商與廠家溝通后,告知廠家拒絕賠償,需要消費者支付相關維修費用。從網上車輛投訴信息來看,該車型八大系統故障的投訴中,大量集中在針對變速箱故障的投訴。顯然,該車型的變速箱設計中存在重大缺陷。并且根據公開信息,奔馳廠家曾經于2012年因變速箱故障召回過B200車型。并且,經查詢,網上也有很多消費者索賠維權成功的案例,因此非常不理解奔馳銷售公司拒絕索賠的理由。請奔馳銷售公司以公平和坦誠的態度,滿足消費者的合理要求,解決質量問題。

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