吉利繽越4S店拆壞底護板 更換承諾不兌現
- 投訴編號：【618422】
- 投訴時間： 2021-07-14 09:33
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 繽越
- 投訴車型： 2019款 260T DCT 騎士 國V
投訴內容
我于2021年5月13日前往上海松江售后服務站為我的繽越車做保養，保養期間我發現操作人員在拆卸期間把發動機下面護板拆壞了，我發現后就把客服人員叫過去說這個事情，客服人員也表示幫我更換護板，中間我也多次詢問客服均都表示給我更換護板，之后我也有聯系他們站長，結果他們站長不承認此事，說這個護板是我個人損壞的，期間我多次詢問都沒有結果，我就想知道吉利就是這樣處理問題的嗎？服務就是這么差勁嗎？我的問題還能不能解決？
投訴回復
吉利汽車廠家回復：您的信息我們已經收到，將盡快協調相關4S店與您核實處理，廠家也將持續關注后續處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務熱線：400-886-9888。
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