吉利繽越車窗升降故障要求進行賠償
- 投訴編號:【619951】
- 投訴時間: 2021-07-18 11:58
- 投訴品牌: 吉利汽車
- 投訴車系: 繽越
- 投訴車型: 2019款 260T DCT Battle 運動款 國V
投訴內(nèi)容
我的繽越自購車第一天以來就出現(xiàn)了主駕駛側(cè)玻璃升降偶發(fā)失靈、感應(yīng)雨刮下雨天無法正常工作等故障,數(shù)次檢修均未修復成功。后來我自己發(fā)現(xiàn)雨量傳感器安裝底座與擋風玻璃之間嚴重開膠,感應(yīng)雨與玻璃距離過大,因而導致感應(yīng)雨刮失靈,需要更換擋風玻璃總成才能解決此問題,此時已經(jīng)距我買車過去了兩年7個月的時間,這兩個問題在這兩年多時間里給我用車帶來了很多不便。由于我的車出廠就帶有此問題,說明開膠現(xiàn)象出廠時就已存在,出廠質(zhì)檢形同虛設(shè),讓我對吉利的品控十分懷疑。此外,我的擋風玻璃上貼了較昂貴的隔熱膜,更換玻璃就會損失這塊隔熱膜。由于吉利糟糕的品控造成了我的損失,因此向吉利廠家要求賠償損失。多次經(jīng)電話溝通,廠家均同意在指定限內(nèi)給我回復,但每次期限到來時都未給我回復,就當事情沒發(fā)生過一樣。我多次打電話催促他們給我答復,他們每次都說把處理方案告知了4S店,但4S店方面每次都回復說他們并未收到處理方案。我想問一問吉利廠家,為什么每次答應(yīng)給我回復,都石沉大海,打電話催促時還會用“解決方案給了4S店”這種理由踢皮球?吉利是不是真的認為客戶隨便應(yīng)付一下就能解決問題?你們今年銷售量下滑,看來和服務(wù)態(tài)度也是有關(guān)系的。下次周圍人問我要不要買吉利,我絕不會再推薦了。
投訴回復
吉利汽車廠家回復:您的信息我們已經(jīng)收到,將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理,廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解,如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線:400-886-9888。