投訴內(nèi)容

我的繽越自購車第一天以來就出現(xiàn)了主駕駛側(cè)玻璃升降偶發(fā)失靈、感應(yīng)雨刮下雨天無法正常工作等故障，數(shù)次檢修均未修復成功。后來我自己發(fā)現(xiàn)雨量傳感器安裝底座與擋風玻璃之間嚴重開膠，感應(yīng)雨與玻璃距離過大，因而導致感應(yīng)雨刮失靈，需要更換擋風玻璃總成才能解決此問題，此時已經(jīng)距我買車過去了兩年7個月的時間，這兩個問題在這兩年多時間里給我用車帶來了很多不便。由于我的車出廠就帶有此問題，說明開膠現(xiàn)象出廠時就已存在，出廠質(zhì)檢形同虛設(shè)，讓我對吉利的品控十分懷疑。此外，我的擋風玻璃上貼了較昂貴的隔熱膜，更換玻璃就會損失這塊隔熱膜。由于吉利糟糕的品控造成了我的損失，因此向吉利廠家要求賠償損失。多次經(jīng)電話溝通，廠家均同意在指定限內(nèi)給我回復，但每次期限到來時都未給我回復，就當事情沒發(fā)生過一樣。我多次打電話催促他們給我答復，他們每次都說把處理方案告知了4S店，但4S店方面每次都回復說他們并未收到處理方案。我想問一問吉利廠家，為什么每次答應(yīng)給我回復，都石沉大海，打電話催促時還會用“解決方案給了4S店”這種理由踢皮球？吉利是不是真的認為客戶隨便應(yīng)付一下就能解決問題？你們今年銷售量下滑，看來和服務(wù)態(tài)度也是有關(guān)系的。下次周圍人問我要不要買吉利，我絕不會再推薦了。