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華晨寶馬1系車身漏水4S店拒絕賠償

  • 投訴編號(hào):【640621】
  • 投訴時(shí)間: 2021-09-09 01:32
  • 投訴品牌: 華晨寶馬
  • 投訴車系: 寶馬1系
  • 投訴車型: 2017款 118i 運(yùn)動(dòng)型

投訴內(nèi)容

2021年5月10號(hào)因?yàn)橹黢{駛腳踏板進(jìn)水,到溫州4S店檢查,4S工作人員告訴我是天窗堵了,主駕駛座拆出來曬需要3000多,免費(fèi)幫我通了天窗就開走了 。5月17號(hào),在溫州甌海大道停了一晚,下了一夜暴雨,第二天我開車在路上突然拋錨了,差點(diǎn)追尾,拖車拖到最近的4s店檢查,工作人員告知我天窗中間膠條不見了,座位下面全部進(jìn)水了,包括后備廂都進(jìn)水了,還蠻嚴(yán)重,中控里面也有水,聯(lián)系了4S店告知我跟他們并沒有任何責(zé)任,工作人員判斷錯(cuò)誤。導(dǎo)致我車成泡水車,而且天窗膠條很明顯的一條不見了都未發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在是車是成為了泡水車,我里程數(shù)才開了12000。6月18號(hào)取車,6月25日發(fā)現(xiàn)后備廂還有很多水并未處理!反修!8月4號(hào)車子又進(jìn)水,叫了拖車到溫州4s店返修!我對(duì)兩家店的維修質(zhì)量存在疑義!要求它們給我個(gè)合理的處理方案!我不需要機(jī)油保養(yǎng)!不需要噴漆!泡水車的危害大家都清楚

投訴回復(fù)

華晨寶馬廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商,如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!

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