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梅賽德斯邁巴赫S級后排扶手杯架損壞

  • 投訴編號:【726152】
  • 投訴時間: 2022-04-07 10:16
  • 投訴品牌: 梅賽德斯-邁巴赫
  • 投訴車系: 邁巴赫S級
  • 投訴車型: 2021款 S 480 4MATIC

投訴內容

本人于2022年1月底在深圳提邁巴赫S480,加價幾十萬,落地車價200萬,提車后在回老家的路途中發現后排扶手杯架壞,無法自動打開,后向4s店反映,待年后返修,在提成一周后發現大燈有故障,也向4s店反映,讓返回店內升級系統,本人于2月10日返回4s店內檢查,得到回復是后排扶手總成需要德國總公司發貨,沒有具體時間,何時能維修還不知道,大燈故障升級后在4s店內沒有看到問題,等開出4s店上高速故障依然出現,因有急事便沒有再次返回4s店,后有一段時間未開此車,在4月3號再次開車時大燈故障依然呈現,還多了安全系統故障,如提供圖片顯示,當時在外地,不太敢駕駛車輛,于4月5日一早驅車趕回4s店檢查,等待一天時間,沒有答復,因此把車放4S店打車回家,于4月6日下午接到4s店通知,所有問題均無法處理,大燈故障需要更換整個大燈總成,目前店內沒貨,后排扶手總成依舊沒貨,到貨時間無法得知,安全系統故障無法處理,要等廠家發布新系統才能處理,預計時間2個月左右,本人200萬的車,寧愿加價幾十萬,開了幾百公里就問題不斷,至今才開了3000公里,一直問題困擾,一身問題且無法處理,如何讓消費者的權益得到保障!

投訴回復

梅賽德斯-邁巴赫廠家回復:您好,經與相關經銷商了解核實,您的反饋的情況已妥善跟進,感謝您的理解與支持。

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