投訴內容

2020年12月購買奧迪Q7轎車一臺，在行駛突然顯示電力系統故障，導致車輛全車斷電，車輛停止行駛，險些釀成交通事故，后開入莆田市4S店，鑒定為發電機故障，申請索賠更換，但廠家沒有配件，影響用車，不提供代步車及補償。4S店后判斷為發電機壞，但進口發電機無貨，需要等時間不確定至少一個月以上這是4S店的答復。4S店不能提供代步車，投訴奧迪400電話，就是推到4S店，無解！三包規定車輛維修超過5日以上，需提供代步車或相應的交通費。但400與4S店各說各的。