長安福特金牛座大燈切線上移而且無法調整
- 投訴編號：【886257】
- 投訴時間： 2023-03-05 15:37
- 投訴品牌： 長安福特
- 投訴車系： 金牛座
- 投訴車型： 2019款 EcoBoost 245 尊享版
投訴內容
汽車經過相對顛簸路面后，大燈切線上移。經過4S店檢查和廠家溝通，是外力引起車輛大燈損壞，需自費更換大燈，但車輛無其他撞擊或磕碰異常。廠家拒不解釋或提供外力損壞判定依據，和紙質判定材料。個人主張是大燈質量問題，要求3包保修。備注，車輛自購買至今全程在4S店保養。
投訴回復
長安福特廠家回復：尊敬的客戶您好，您反饋的問題長安福特已經收到，并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理，同時我們也將密切跟進處理過程。為更快速跟進和解決您的車輛問題，后期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400/8877766，謝謝。
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