投訴內容

本人2023年3月14日于一汽大眾小程序支付2000元購車訂金，該店銷售假冒廠家直營名義以鎖定優惠最后一天為由在未進行試乘試駕的情況下誘導線上下訂2000元，并未簽署購車合同也沒有開發票及收據，3月15日到其他經銷商門店試乘試駕發現車子行駛、優惠等情況與銷售所說不符，要求退還訂金2000元，從付款到要求退款24小時不到，銷售以廠家活動為由踢皮球讓我找廠家，廠家踢皮球讓我找經銷商，現要求一汽廠家及經銷商正視客戶問題，三日內完成退款，同時對銷售做出對應處罰并道歉！